Dukungan
Kirim pesan ke kami, dan kami akan membalas lewat email.
Beri tahu kami perangkat apa yang kamu pakai (iPhone atau iPad) dan apa yang terjadi. Kalau bisa, sertakan tangkapan layar.
Pertanyaan umum
Apa saja isi versi gratis?
Bendera benuamu di pelajaran dan permainan, dan kamu bisa bermain sepuasnya. Jika kamu dari Oseania, bendera Eropa juga. Dengan sekali bayar, kamu mendapat seluruh dunia: 195 bendera dan 36 pelajaran.
Bagaimana aplikasi tahu benuaku?
Aplikasi menentukannya saat pertama kali kamu membukanya, berdasarkan negara akun App Store-mu; jika tidak bisa diketahui, aplikasi memakai wilayah atau zona waktu perangkatmu. Setelah itu, benuamu tidak berubah lagi, meskipun kamu bepergian atau mengganti bahasa. Benuamu hanya ditentukan ulang jika kamu menghapus progresmu.
Apakah ada iklan atau langganan?
Tidak. Versi lengkap cukup dibayar sekali, untuk selamanya, tanpa langganan dan tanpa iklan.
Aku ganti ponsel. Bagaimana cara memulihkan pembelianku?
Di aplikasi, buka Pengaturan: versi lengkap ada di paling atas, dengan “Pulihkan pembelian”. Gunakan Akun Apple yang sama dengan yang kamu pakai untuk membayar.
Bisakah aku membagikannya dengan keluargaku?
Bisa: dengan Berbagi Keluarga dari Apple, hingga enam orang dapat memakai versi lengkap dengan satu kali pembelian.
Apakah progresku tetap tersimpan jika aku ganti perangkat?
Ya, jika kamu memakai akun iCloud yang sama: progresmu ikut pindah. Jika kamu tidak memakai iCloud, ekspor progresmu dari Pengaturan, lalu impor di perangkat baru.
Bagaimana cara meminta pengembalian dana?
Pengembalian dana ditangani oleh Apple. Ajukan permintaanmu di reportaproblem.apple.com.