Hỗ trợ
Hãy viết cho chúng tôi, chúng tôi sẽ trả lời qua email.
Cho chúng tôi biết bạn dùng thiết bị nào (iPhone hay iPad) và chuyện gì đã xảy ra. Nếu được, hãy đính kèm ảnh chụp màn hình.
Câu hỏi thường gặp
Bản miễn phí có gì?
Các lá cờ của châu lục bạn trong bài học và trò chơi, chơi bao nhiêu lượt cũng được. Nếu bạn ở châu Đại Dương, có thêm cả cờ châu Âu. Chỉ với một lần thanh toán, bạn có cả thế giới: đủ 195 lá cờ và 36 bài học.
Làm sao ứng dụng biết châu lục của tôi?
Ứng dụng xác định khi bạn mở lần đầu, theo quốc gia của tài khoản App Store; nếu không biết được, ứng dụng dùng vùng hoặc múi giờ của thiết bị. Sau đó châu lục không đổi nữa, kể cả khi bạn đi du lịch hay đổi ngôn ngữ. Châu lục chỉ được xác định lại nếu bạn xóa tiến trình.
Có quảng cáo hay gói đăng ký không?
Không. Bản đầy đủ chỉ cần thanh toán một lần, dùng mãi mãi, không gói đăng ký và không quảng cáo.
Tôi đã đổi điện thoại. Làm sao để khôi phục giao dịch mua?
Trong ứng dụng, mở Cài đặt: bản đầy đủ nằm ở trên cùng, kèm mục “Khôi phục mua hàng”. Hãy dùng đúng Tài khoản Apple mà bạn đã dùng để thanh toán.
Tôi có thể chia sẻ với gia đình không?
Có: với tính năng Chia sẻ trong gia đình của Apple, tối đa sáu người có thể dùng bản đầy đủ chỉ với một lần mua.
Tiến trình có được giữ lại khi tôi đổi thiết bị không?
Có, nếu bạn dùng cùng một tài khoản iCloud: tiến trình đi theo tài khoản đó. Nếu bạn không dùng iCloud, hãy xuất tiến trình trong Cài đặt rồi nhập vào thiết bị mới.
Làm sao để yêu cầu hoàn tiền?
Việc hoàn tiền do Apple xử lý. Hãy gửi yêu cầu tại reportaproblem.apple.com.