Support
Schrijf ons en we antwoorden je per e-mail.
Vertel ons welk apparaat je gebruikt (iPhone of iPad) en wat er is gebeurd. Voeg als het kan een screenshot toe.
Veelgestelde vragen
Wat zit er in de gratis versie?
De vlaggen van je continent in de lessen en de spellen, zo vaak je wilt. Kom je uit Oceanië, dan ook die van Europa. Met één betaling heb je de hele wereld: alle 195 vlaggen en alle 36 lessen.
Hoe weet de app wat mijn continent is?
Dat bepaalt de app de eerste keer dat je hem opent, aan de hand van het land van je App Store-account; als dat niet lukt, gebruikt hij de regio of de tijdzone van je apparaat. Daarna verandert het niet meer, ook niet als je reist of een andere taal kiest. Het wordt alleen opnieuw bepaald als je je voortgang wist.
Zijn er advertenties of is er een abonnement?
Nee. De volledige versie is een eenmalige betaling, voor altijd, zonder abonnement en zonder advertenties.
Ik heb een nieuwe telefoon. Hoe krijg ik mijn aankoop terug?
Open Instellingen in de app: helemaal bovenaan staat de volledige versie, met ‘Aankoop herstellen’. Gebruik hetzelfde Apple Account waarmee je hebt betaald.
Kan ik de app delen met mijn gezin?
Ja: met Delen met gezin van Apple kunnen tot zes personen de volledige versie gebruiken met één aankoop.
Blijft mijn voortgang bewaard als ik van apparaat wissel?
Ja, als je hetzelfde iCloud-account gebruikt: je voortgang gaat mee. Gebruik je geen iCloud, exporteer je voortgang dan via Instellingen en importeer hem op het nieuwe apparaat.
Hoe vraag ik een terugbetaling aan?
Terugbetalingen worden door Apple afgehandeld. Vraag je terugbetaling aan via reportaproblem.apple.com.