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Scrivici e ti risponderemo via e-mail.
Dicci quale dispositivo usi (iPhone o iPad) e cos’è successo. Se puoi, aggiungi uno screenshot.
Domande frequenti
Cosa include la versione gratuita?
Le bandiere del tuo continente nelle lezioni e nei giochi, senza limiti di partite. Se sei dell’Oceania, anche quelle dell’Europa. Con un solo pagamento hai il mondo intero: le 195 bandiere e le 36 lezioni.
Come fa l’app a sapere qual è il mio continente?
Lo stabilisce la prima volta che la apri, in base al paese del tuo account App Store; se non può saperlo, usa la regione o il fuso orario del tuo dispositivo. Poi non cambia più, anche se viaggi o cambi lingua. Viene stabilito di nuovo solo se cancelli i tuoi progressi.
Ci sono pubblicità o abbonamenti?
No. La versione completa è un pagamento unico, per sempre, senza abbonamento e senza pubblicità.
Ho cambiato telefono. Come recupero l’acquisto?
Nell’app, apri Impostazioni: in cima trovi la versione completa, con «Ripristina acquisto». Usa lo stesso Account Apple con cui hai pagato.
Posso condividerla con la mia famiglia?
Sì: con In famiglia di Apple, fino a sei persone usano la versione completa con un solo acquisto.
I miei progressi restano se cambio dispositivo?
Sì, se usi lo stesso account iCloud: i tuoi progressi lo seguono. Se non usi iCloud, esporta i tuoi progressi da Impostazioni e importali sul nuovo dispositivo.
Come chiedo un rimborso?
I rimborsi li gestisce Apple. Chiedi il tuo su reportaproblem.apple.com.