Assistance
Écris-nous, nous te répondrons par e-mail.
Dis-nous quel appareil tu utilises (iPhone ou iPad) et ce qui s’est passé. Si tu peux, ajoute une capture d’écran.
Questions fréquentes
Que contient la version gratuite ?
Les drapeaux de ton continent, dans les leçons et dans les jeux, sans limite de parties. Si tu es d’Océanie, ceux de l’Europe aussi. En un seul paiement, tu as le monde entier : les 195 drapeaux et les 36 leçons.
Comment l’app sait-elle quel est mon continent ?
Elle le détermine la première fois que tu l’ouvres, d’après le pays de ton compte App Store ; si ce n’est pas possible, elle utilise la région de ton appareil ou son fuseau horaire. Ensuite, il ne change plus, même si tu voyages ou changes de langue. Il n’est redéfini que si tu effaces ta progression.
Y a-t-il de la publicité ou un abonnement ?
Non. La version complète, c’est un paiement unique, pour toujours, sans abonnement et sans publicité.
J’ai changé de téléphone. Comment récupérer mon achat ?
Dans l’app, ouvre Réglages : tout en haut, il y a la version complète, avec « Restaurer l’achat ». Utilise le même compte Apple que celui avec lequel tu as payé.
Puis-je la partager avec ma famille ?
Oui : avec le Partage familial d’Apple, jusqu’à six personnes utilisent la version complète avec un seul achat.
Ma progression est-elle conservée si je change d’appareil ?
Oui, si tu utilises le même compte iCloud : ta progression le suit. Si tu n’utilises pas iCloud, exporte ta progression depuis Réglages et importe-la sur le nouvel appareil.
Comment demander un remboursement ?
Les remboursements sont gérés par Apple. Demande le tien sur reportaproblem.apple.com.